حریم خصوصی و امنیت داده‌ها

۱ — داده‌هایی که جمع‌آوری می‌شود

• داده‌های سفارش: بازی، ریجن، نوع ظرفیت، زمان خرید، مبلغ و وضعیت تحویل.
• داده‌های پرداخت: شناسه تراکنش و وضعیت پرداخت در درگاه؛ شماره کارت کامل هرگز ذخیره نمی‌شود.
• اطلاعات تماس: تلگرام، ایمیل یا شماره‌ای که خودتان برای پیگیری ثبت می‌کنید.
• اطلاعات ورود اکانت‌ها: ایمیل، رمز و کد پشتیبانِ اکانت خریداری‌شده، صرفاً برای تحویل و پشتیبانی همان سفارش.
• داده‌های فنی: لاگ سرور، نشانی IP، نوع مرورگر و زمان درخواست‌ها برای امنیت و رفع خطا.

۲ — استفاده از داده‌ها

• اجرای سفارش: تأمین، تحویل و پشتیبانی اکانت خریداری‌شده.
• امنیت: کشف و جلوگیری از تخلف، سوءاستفاده و حملات.
• حل اختلاف: ارائه‌ی سابقه‌ی سفارش، پرداخت و تحویل مطابق ماده ۹ قوانین.
• بهبود خدمات: آمار کلی و بی‌نام‌شده‌ی استفاده از بخش‌های سایت.

۳ — کوکی‌ها

پلی‌آرک از کوکی‌های ضروری (نشست ورود، سبد خرید و امنیت) استفاده می‌کند. کوکی‌های ردیابی تبلیغاتی شخص‌ثالث برای شناسایی کاربر به‌کار نمی‌رود. با تنظیمات مرورگر می‌توانید کوکی‌ها را محدود کنید؛ بخش‌هایی از سایت ممکن است بدون کوکی ضروری کار نکنند.

۴ — اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

• فروشگاه تأییدشده‌ی فروشنده: فقط داده‌های لازم برای اجرای همان سفارش.
• درگاه پرداخت: داده‌های پرداخت مستقیماً به پرداخت‌کننده‌ی معتمد ارسال می‌شود و پلی‌آرک اطلاعات کارت را نگه نمی‌دارد.
• مراجع قانونی: صرفاً به حکم یا درخواست قانونی مراجع صالح جمهوری اسلامی ایران.
• فروش یا اجاره‌ی داده‌های کاربران به هیچ شخص ثالثی انجام نمی‌شود.

۵ — امنیت و نگهداری

• ارتباط سایت روی اتصال رمزنگاری‌شده (HTTPS) انجام می‌شود.
• اطلاعات ورود اکانت‌ها با دسترسی محدود به مدیر پلی‌آرک نگهداری و پس از تحویل، فقط برای پیگیری همان سفارش استفاده می‌شود.
• رکوردهای سفارش، پرداخت و تحویل تا پایان فرایند پشتیبانی و برای اثبات تعهدات نگهداری می‌شود.
• میزبانی و نگهداری داده‌ها مطابق الزامات قانون تجارت الکترونیک و ضوابط پلیس فتا و داخل کشور انجام می‌شود.
• با وجود تمام تمهیدات، امنیت مطلق در فضای اینترنت وجود ندارد؛ ریسک‌های باقیمانده مطابق ماده ۲۱ قوانین تعریف شده است.

۶ — حقوق شما

• درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف داده‌های تماس و سفارش — از طریق پیام‌رسان داخلی.
• لغو رضایت برای پیام‌های اطلاع‌رسانی در هر زمان.
• دریافت نسخه‌ای از سابقه‌ی سفارش خودتان.
• حذف داده‌هایی که به الزام قانونی یا حل اختلاف مربوط نیستند، ظرف ۷۲ ساعت کاری.

۷ — تغییرات این سیاست

این سیاست ممکن است با انتشار نسخه‌ی جدید در همین صفحه به‌روزرسانی شود؛ انتشار، به منزله‌ی ابلاغ رسمی است. تاریخ نسخه‌ی فعلی: ۲۱ شهریور ۱۴۰۵.

۸ — ارتباط با ما

• پیام‌رسان داخلی: گفتگوی رسمی «پشتیبانی PLAYARC».
• تلفن و ایمیل رسمی: مطابق بخش «تماس و مشخصات رسمی» در صفحه راهنما.